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Cadre stratégique pour la gestion des risques sociaux

Client : Petróleos Sudamericanos

Région / Pays :
Secteurs :
Services :
Catégorie de client :

Mission :

Réaliser un cadre stratégique pour la gestion des risques sociaux adaptés à l’environnement social et institutionnel de deux des opérations de la compagnie et un manuel à usage interne résumant les principes clés d’une stratégie effective de prévention/gestion des conflits sociaux.

Résultat :

Le client a reçu un ensemble d’outils d’aide à la décision basés sur une connaissance des dynamiques entre l’entreprise et les communautés, en particulier : un système d’alerte accompagné d’indicateurs permettant d’évaluer le « climat social », des propositions opérationnelles pour améliorer le système de gestion des plaintes ainsi qu’une typologie des conflits sociaux avec les étapes à suivre et acteurs à mobiliser en fonction des scenarii.

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